Para evitar problemas innecesarios, recomendamos leer el manual de usuario del producto.
Para la solución de los posibles problemas más frecuentes contamos con una base de datos a modo de ayuda, a saber, FAQ (Frequently Asked Questions - Preguntas y Respuestas Frecuentes), En la mayoría de las ocasiones tendrá respuesta a su consulta.
Todos los productos cuentan con asistencias técnica por email ilimitada. El fabricante garantiza que sus productos se hallan exentos de defectos materiales y de fabricación, y ofrecen garantía por el período de 2 años a partir de la fecha de compra original.
Si durante el período de garantía el producto presenta defectos debidos a materiales inadecuados o fallos de fabricación, el fabricante se compromete a reparar o cambiar el producto, según las condiciones y términos abajo convenidos, sin facturar costes de material u horas de trabajo.

Condiciones
Para disfrutar de esta garantía se deberá presentar el albarán o factura de venta original (con la fecha de compra, producto y número de serie) junto con el producto defectuoso y un número RMA que te proporcionará su distribuidor o centro de asistencia.
Se reserva el derecho a no prestar servicio gratuito bajo garantía cuando no pueda certificarse la fecha de compra del producto. Esta garantía no será válida si se ha perdido el número RMA, se ha modificado o eliminado en el producto el número de serie o el mismo es ilegible.
Esta garantía cubre sólo los componentes de hardware que vienen en el mismo paquete del producto.

Esta garantía no cubre:
(a) ningún consumible suministrado con el producto, como son los CDs o las baterías
(b) daños o pérdida de programas, datos o elementos portadores de datos (discos, etc.)
(c) ningún daño que se derive de posibles cambios, ajustes o adaptaciones llevados a cabo en el producto sin la autorización por escrito del fabricante
(d) reparaciones efectuadas en partes distintas a las autorizadas por el fabricante
(e) accidentes, golpes, caídas, descargas por rayo, inundación, incendio u otra causa mayor que no pueda comprenderse bajo un uso normal del producto.
Con respecto a todos los servicios prestados, el fabricante no es responsable por ningún daño o pérdida de programas, datos u otra información almacenada en algún elemento portador de datos (discos, etc.) u otra parte del producto objeto del servicio. No podrá hacerse responsable al fabricante por la pérdida de beneficios previstos en caso de fallar el sistema. Antes de devolver el producto a su distribuidor o centro de asistencia asegúrese de excluir todas las piezas que esta garantía no cubra. No podrá hacerse responsable al fabricante por posibles pérdida o daños sufridos por estos elementos. tampoco responderá de posibles alteraciones o borrado de los contenidos del disco duro que pudieran darse durante la reparación del producto.
Los productos a cambiar y las piezas sujetas a reparación se intercambiarán por equivalentes: nuevas o reacondicionadas. Todas las piezas sustituidas pasan a ser propiedad del fabricante. El período de garantía de cualquier pieza o producto reparado o cambiado se regirá por la garantía original.